Efektivitas Media Sosial Instagram untuk Penyebaran Informasi Pajak: Studi Kasus pada Pekerja Generasi Z di Jakarta

Dian Ayu Lestari; Agung Kresnamurti Rivai; Nofriska Krisannya

doi:10.59841/excellence.v3i2.2710

Authors

Dian Ayu Lestari Universitas Negeri Jakarta
Agung Kresnamurti Rivai Universitas Negeri Jakarta
Nofriska Krisannya Universitas Negeri Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.59841/excellence.v3i2.2710

Keywords:

Effectiveness, Information Dissemination, Social Media, Taxes

Abstract

This study aims to analyze the effectiveness of Instagram social media as a means of disseminating tax information to Generation Z. In the context of the increasing use of social media by this generation of digital natives, the research focuses on five dimensions of effectiveness: participation, openness, conversation, community, and connectedness. The research method used is descriptive quantitative through an online survey using Google Form, which was conducted from November 2024 to February 2025 in the DKI Jakarta area. The sample consisted of 100 Generation Z respondents who actively use Instagram and have accessed tax content. The results showed that the five dimensions of effectiveness obtained an average value above 4.2 (very effective category), with an overall value of 4.29. This shows that Instagram is able to optimally convey tax information to Generation Z, mainly due to its visual and interactive format that suits the characteristics of this generation. In conclusion, Instagram is effective as a tax communication medium, but needs improvement in terms of interactive engagement and connection to official sources. This study suggests that the Directorate General of Taxes continue to develop communicative content, expand digital platforms, and consider a qualitative approach in future research.

References

Abrar, A. N. (2020). Tinjauan konstruksi sosial atas nasionalisme net generation. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1), 75–90.

Alivia, R. N., Sudaryanto, E., & Muthmainnah, A. N. (2024). Efektivitas komunikasi akun Instagram @kulinertuban sebagai media informasi kuliner masyarakat Kabupaten Tuban. Relasi: Jurnal Penelitian Komunikasi, 4(1), 26–34.

Arsyad, J. H. (2022). Fenomena flexing di media sosial dalam aspek hukum pidana. Jurnal Cakrawala Informasi, 2(1), 10–28.

Cantika, N., & Riyanto, S. (2022). Efektivitas Instagram sebagai media informasi dalam promosi wisata panorama Pabangbon Leuwiliang Bogor, Jawa Barat. Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat (JSKPM), 6(2), 219–232.

Castillo, L. I. R., Hadjistavropoulos, T., & Brachaniec, M. (2021). The effectiveness of social media in the dissemination of knowledge about pain in dementia. Pain Medicine, 22(11), 2584–2596. https://doi.org/10.1093/pm/pnab139

Datareportal. (2024). Digital 2024: Overview global report. https://datareportal.com/reports/digital-2024-global-overview-report

Feroza, C. S., & Misnawati, D. (2020). Penggunaan media sosial Instagram pada akun @yhoophii_official sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Jurnal Inovasi, 14(1), 32–41.

Hanindharputri, M. A., & Pradnyanita, A. A. (2021). Konten visual Instagram sebagai strategi pemasaran UMKM baru [Artikel belum lengkap, tambahkan jika jurnal atau institusi tersedia].

Hapsari, R., Agustina, S., Wijaya, R., & Romadona, M. R. (2024). Kurangnya keterampilan komunikasi generasi Z memasuki pasar kerja. Jurnal Pekommas, 9(1), 55–65.

Juliana, S. A., Liza, T., Fatimahtuzzahra, F., & Imel, M. A. H. (2023). Tantangan sosial di era digital pada interaksi manusia. Significant: Journal of Research and Multidisciplinary, 2(2), 245–261.

Katadata. (2024). Media sosial favorit Gen Z dan Milenial Indonesia. https://katadata.co.id/

Kusumawati, E. (2023). Efektivitas kerja guru. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(3), 1487–1492.

Lidara, A. W. (2022). Efektivitas penggunaan media sosial Instagram @Infopku_ sebagai media informasi online Kota Pekanbaru [Skripsi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau].

Quan‐Haase, A., & McCay‐Peet, L. (2017). Networked individualism. In B. S. Turner (Ed.), The Wiley‐Blackwell encyclopedia of social theory (pp. 1–2). Wiley‐Blackwell.

Ramadhany, H. N. S., Sary, M. P., & Putri, M. L. (2023). Efektivitas media sosial Instagram @tabu.id sebagai media pemenuhan kebutuhan informasi penyakit menular seksual pada mahasiswa. Jurnal Education and Development, 11(3), 39–44.

Syadat, F. A., Kusyeni, R., & Fauziah, E. (2022). Analisis efektivitas edukasi perpajakan bagi generasi milenial melalui media sosial Instagram dalam rangka meningkatkan kesadaran wajib pajak (Studi kasus di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Barat II). Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 9(1), 70–81.

Taufik, E., Dewi, S. Y., & Muktamiroh, H. (2020). Hubungan kecanduan smartphone dengan kecenderungan perilaku phubbing pada remaja di SMAN 34 Jakarta Selatan. Seminar Nasional Riset Kedokteran, 1(1).

Triaputri, A., & Muljono, P. (2022). Efektivitas akun Instagram @infosumbar sebagai media penyebaran informasi sejarah dan budaya Minangkabau. Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat (JSKPM), 6(4), 467–479.

Utami, N. F., & Yuliati, N. (2022). Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai media informasi. Bandung Conference Series: Public Relations, 2(2), 311–317.

Yusup, A. H., Azizah, A., Rejeki, E. S., Silviani, M., Mujahidin, E., & Hartono, R. (2023). Literature review: Peran media pembelajaran berbasis augmented reality dalam media sosial. Jurnal Pendidikan Indonesia: Teori, Penelitian, dan Inovasi, 3(5).