Melisa Melisa; Purwatiningsih Purwatiningsih. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada PT Astra International Tbk – TSO Auto2000 Cabang Salemba. JUREKSI 2025, 3, 266-283.