Gracia Irena Saputri, Puji Wahono and Suherdi Suherdi (2025) “Analisis Layanan Prima dalam Penanganan Keluhan Pelanggan di PT XYZ: Evaluasi Efektivitas, Dampak terhadap Kepuasan, dan Strategi Peningkatan Kinerja Layanan”, Intellektika : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3(5), pp. 53–65. doi: 10.59841/intellektika.v3i5.3249.