Gracia Irena Saputri, Puji Wahono, and Suherdi Suherdi. 2025. “Analisis Layanan Prima Dalam Penanganan Keluhan Pelanggan Di PT XYZ: Evaluasi Efektivitas, Dampak Terhadap Kepuasan, Dan Strategi Peningkatan Kinerja Layanan”. Intellektika : Jurnal Ilmiah Mahasiswa 3 (5):53-65. https://doi.org/10.59841/intellektika.v3i5.3249.