Gracia Irena Saputri, Puji Wahono, & Suherdi Suherdi. (2025). Analisis Layanan Prima dalam Penanganan Keluhan Pelanggan di PT XYZ: Evaluasi Efektivitas, Dampak terhadap Kepuasan, dan Strategi Peningkatan Kinerja Layanan. Intellektika : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3(5), 53–65. https://doi.org/10.59841/intellektika.v3i5.3249