Muhamad Edwin Juwana, et al. “Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Prasetya Bunda”. Global Leadership Organizational Research in Management, vol. 2, no. 2, Apr. 2024, pp. 222-39, doi:10.59841/glory.v2i2.1059.