Desi Desi, Fina Aprilia, Simaludin Andiyansyah, Anne Kurniawati, and Endang Silaningsih, “Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus pada Cafe XYZ”, GLORY, vol. 3, no. 2, pp. 11–28, Apr. 2025.