Ading Rahman Sukmara, et al. “Analisis Kualitas Custumer Relationship Management Dan Kepuasan Konsumen Sebagai Intervening Terhadap Loyalitas Keanggotaan Kopontren Fat-Hiyyah”. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, vol. 2, no. 3, Sept. 2024, pp. 236-43, doi:10.59841/excellence.v2i3.2369.