Anisa Fitri, Dewi Indah Mulyani, and Nur Afrida, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Pendapatan (Studi Kasus Pada Jasa Pengiriman JNE Umar Ar-Rasyid Brebes)”, Excellence, vol. 1, no. 3, pp. 159–174, Sep. 2023.